LEGAL REFERENCE

xxv গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট পরিষেবা দিতে পারি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য...

সংগৃহীত তথ্যের স্বচ্ছতাবাংলাদেশ স্থানীয় আইনের অনুগতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করাতথ্য বিক্রয় করা হয় নাব্যবহারকারী অধিকার রক্ষা
xxv xxv গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যে কোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে হ্যান্ডল করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারবেন যদি প্রয়োজন হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধের জন্য এই পদ্ধতি সবচেয়ে নিরাপদ কারণ আমরা এনক্রিপ্টেড উত্তর পাঠাতে পারি।

ফোন সমর্থন

আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করুন। আমরা মৌখিকভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন অবিলম্বে প্রক্রিয়া করব, বিশেষত জরুরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শিল্পের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি। নিচে ছয়টি উপায়ে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার লগইন বিবরণ, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যা আমাদের ডেটা স্টোরেজ, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে। কোনো দুর্বলতা...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, পূর্ণ পেমেন্ট...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা দুই বছর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং লেনদেন...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে কোনো সময় আপনার তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত...

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির তুলনা

আমরা একই গোপনীয়তা মান প্রয়োগ করি সমস্ত পৃষ্ঠায় এবং পরিষেবা ধরনে। এখানে সাতটি ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমাদের নীতি একই রকম থাকে, তা আপনি স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম বা...

ডেটা সংগ্রহস্লট রুম, লাইভ ক্যাসিনো এবং খেলার বাজার সব একই সংগ্রহ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে: নাম, ইমেইল, ফোন এবং লেনদেন ইতিহাস। আমরা কোনো বিভাগে অতিরিক্ত তথ্য চাই না।
পেমেন্ট লগbKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন একই এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে সংরক্ষিত, তা আপনি কোনো গেমের জন্য ডিপোজিট করুন বা উইথড্র করুন। আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন নীতি প্রয়োগ করি না।
কুকি ব্যবহারআমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি সমস্ত পৃষ্ঠায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
অ্যাক্সেস অনুরোধআপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। আমরা JSON ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ প্রদান করি।
সংশোধন অধিকারআপনি আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর যে কোনো সময় সংশোধন করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ হওয়ার পর কিছু তথ্য লক হয়ে যায় তবে আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার প্রক্রিয়াআপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আমরা আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সাত বছরের জন্য রাখি তবে আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

xxv পোর্টালে গোপনীয়তা কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা আমাদের ইন্টারফেসে গোপনীয়তা সরঞ্জাম এবং স্বচ্ছতা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। এই ছয়টি উপাদান আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখে এবং আমাদের...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি 'আমার ডেটা' বিভাগ খুঁজুন যেখানে আপনি...
অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন লগ করি...
কুকি ব্যানার প্রথম ভিজিটে আপনি একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখবেন যা ব্যাখ্যা...
নিরাপদ সেশন আপনার সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়...
এনক্রিপশন ব্যাজ আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে একটি প্যাডলক আইকন দেখবেন যা নিশ্চিত...
গোপনীয়তা লিঙ্ক প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে একটি 'গোপনীয়তা নীতি' লিঙ্ক রয়েছে যা আপনাকে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ সহ একটি JSON ফাইল প্রদান করব যা আপনি যে কোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আলাদা পেমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রাখি; আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না এবং এই তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা তথ্য রাখি যতদিন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর আর্কাইভ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ইমেইল সংশোধন করুন' এ যান এবং নতুন ঠিকানা প্রদান করুন। আমরা উভয় ঠিকানায় যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব এবং আপনি নতুন ইমেইল নিশ্চিত করার পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে। আপনার পুরানো ইমেইলে একটি নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তিও পাঠানো হয়।

আমরা অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং লগইন বিবরণ মুছে ফেলি। তবে আমরা আইনত লেনদেন রেকর্ড সাত বছরের জন্য রাখতে বাধ্য এবং এই রেকর্ডগুলো আপনার পরিচয় থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়। আপনি মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং আপনার ডেটা চিরতরে মুছে যাবে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য) এবং পরিচয় যাচাই প্রদানকারী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

আমাদের নিরাপত্তা দল ক্রমাগত হুমকি মনিটর করে এবং যদি কোনো ব্রিচ ঘটে তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আমরা কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা ব্যাখ্যা করব। আপনি আপনার অ্যাক্টিভিটি লগও চেক করতে পারেন অপরিচিত লগইন খুঁজতে।