STATIC REFERENCE

আপনার xxv অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে যা জানতে চান

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash Nagad Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস নিয়ে প্রশ্ন পাই। এই পৃষ্ঠায় আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো নিয়ে পরিষ্কার...

অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়াপেমেন্ট সময়সীমালবি অ্যাক্সেসসাপোর্ট চ্যানেলডিভাইস নমনীয়তা
xxv আপনার xxv অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে যা জানতে চান
xxv প্রশ্নোত্তর বিভাগ তৈরি করেছি যাতে আপনি নিজেই উত্তর খুঁজে নিতে পারেন

প্রশ্নোত্তর বিভাগ তৈরি করেছি যাতে আপনি নিজেই উত্তর খুঁজে নিতে পারেন

আমরা লক্ষ্য করেছি যে নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা প্রথমে জানতে চান কীভাবে দ্রুত ডিপোজিট হয় এবং কতক্ষণে উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস হয়। তারপর প্রশ্ন আসে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল কোন স্ক্রিনে খুলবে নাকি স্লট গেম আলাদা ট্যাবে আছে এবং মোবাইলে স্পোর্টস বেটিং কতটা সাবলীল। এই প্রশ্নোত্তর সেকশনে আমরা সেসব কমন প্রশ্নগুলো এক জায়গায় এনে বিস্তারিত জবাব লিখেছি। আপনার প্রয়োজনীয় বিষয়টি নিচের তালিকায় খুঁজে নিন এবং আরও

কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান। আমরা চাই আপনি পুরো ছবিটা পরিষ্কার দেখে তারপর লবিতে ঢুকুন এবং আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে প্রথম গেম চালু করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
মূল বিষয়

তিনটি এলাকা যেখানে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লবি ব্রাউজ এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করা পর্যন্ত আমরা তিনটি প্রধান স্তরে প্রশ্ন দেখি। প্রতিটি এলাকায় আমরা কীভাবে কাজ করি এবং আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কী পদক্ষেপ নিই...

xxv রেজিস্ট্রেশন এবং লগইন ফ্লো
অ্যাকাউন্ট

রেজিস্ট্রেশন এবং লগইন ফ্লো

আপনি মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করবেন এবং একটা ভেরিফিকেশন কোড পাবেন। সেই কোড এন্টার করলেই...

xxv গেম বিভাগ এবং নেভিগেশন
লবি

গেম বিভাগ এবং নেভিগেশন

আমরা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই পৃষ্ঠার ট্যাব মেনুতে রেখেছি। আপনি...

xxv bKash Nagad Rocket সময়সীমা
পেমেন্ট

bKash Nagad Rocket সময়সীমা

ডিপোজিট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে দেখা যায়। উইথড্র রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আমাদের...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

xxv প্ল্যাটফর্মের কাঠামো এক নজরে

১২০০+
স্লট ও লাইভ গেম
৩টি
লোকাল পেমেন্ট রেল
২৪/৭
সাপোর্ট প্রাপ্যতা
৩০+ মিনিট
গড় ডিপোজিট সময়
সহায়তা রুট

আরও প্রশ্ন থাকলে যেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় যদি আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান না পান তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় যেকোনো ডিভাইস থেকে মেসেজ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। একজন এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেন এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করার সুবিধা আছে। ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় স্ক্রিনে চ্যাট উইজেট একইভাবে কাজ করে।

ইমেইল টিকিট

জটিল প্রশ্ন বা পেমেন্ট ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রথম রেসপন্স পাঠাই এবং থ্রেড ট্র্যাক করে সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলো-আপ করি। বড় অ্যাটাচমেন্ট সাপোর্ট করি।

হেল্প সেন্টার

লবি মেনুতে হেল্প লিংক ক্লিক করলে একটা ইন্ডেক্স পেজ খুলবে যেখানে অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট হিস্ট্রি চেক এবং গেম রুলস নিয়ে আর্টিকেল আছে। নিজে নিজে সলভ করতে চাইলে এই সেকশন ব্রাউজ করুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

xxv প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটা স্থিতিশীল প্ল্যাটফর্ম চালাচ্ছি যেখানে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং ডেটা এনক্রিপশন প্রতিটি লেয়ারে কাজ করে। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনি যখন প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্ট জমা দেন তখন আমরা মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ম্যাচ চেক করি। এই স্টেপ নিশ্চিত...

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইটে যেকোনো ডেটা এক্সচেঞ্জ টিএলএস সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম সেশন আইডি সব...

ব্যালেন্স আলাদা রাখা

আপনার ডিপোজিট করা টাকা আমরা আলাদা একাউন্টে রাখি যা শুধুমাত্র প্লেয়ার উইথড্রর জন্য ব্যবহার হয়। এই সেগ্রিগেশন নিশ্চিত করে যে...

লেনদেন হিস্ট্রি লগ

প্রতিটি ডিপোজিট উইথড্র এবং গেম বেট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় হিস্ট্রি পেজ খুলে...

দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম

আমরা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স এবং লোকেশন...

গেম ফেয়ারনেস অডিট

আমরা যেসব স্টুডিও থেকে গেম নিয়ে আসি সেগুলো থার্ড-পার্টি ল্যাবের টেস্টিং সার্টিফিকেট দিয়ে আরএনজি ভেরিফাই করে। Pragmatic Play এবং PG...

xxv প্ল্যাটফর্মে কোন ফিচার সব অ্যাকাউন্টে সমান থাকে

আমরা চাই যে প্রতিটি ব্যবহারকারী একই মানের অভিজ্ঞতা পান তা সে মোবাইল থেকে ঢুকুক বা ডেস্কটপ থেকে এবং bKash Nagad বা Rocket যে চ্যানেলই ব্যবহার করুক। নিচের সাতটি...

একই লবি লেআউটমোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ উভয় স্ক্রিনে আপনি একই ট্যাব মেনু দেখবেন যেখানে স্লট গেম লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আলাদা সেকশনে সাজানো। গেম থাম্বনেইল এবং ফিল্টার অপশনও একই জায়গায় থাকে।
পেমেন্ট সময়সীমাbKash Nagad এবং Rocket তিনটি চ্যানেলেই ডিপোজিট ক্লিয়ারেন্স দুই থেকে পাঁচ মিনিট এবং উইথড্র প্রসেসিং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা কোনো একটা চ্যানেলকে অগ্রাধিকার দিই না বরং সব অ্যাকাউন্ট সমান ভিত্তিতে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিয়েল-টাইমআপনি স্লট স্পিন করুন বা লাইভ ব্যাকারাট টেবিলে বেট রাখুন প্রতিটি গেমের পর আপনার ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক আপডেট হয় এবং হেডারে সঠিক পরিমাণ দেখা যায়। উইন অ্যামাউন্ট ক্রেডিট হওয়ার সাথে সাথে আপনি সেই টাকা পরবর্তী বেটে বা উইথড্রতে ব্যবহার করতে পারবেন।
সাপোর্ট রেসপন্স টাইমলাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিকিট দুটোতেই আমরা একই এসএলএ ফলো করি। চ্যাটে গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে প্রথম রিপ্লাই আসে এবং ইমেইলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে। ভিআইপি এবং নতুন উভয় অ্যাকাউন্টেই সাপোর্ট কোয়ালিটি একই রাখি।
গেম লোডিং স্পিডআমরা Pragmatic Play এবং PG Soft গেম সার্ভার থেকে সরাসরি স্ট্রিম করি তাই আপনি ঢাকা বা যেকোনো শহর থেকে ঢুকলে একই লোড টাইম পাবেন। গড়ে তিন থেকে পাঁচ সেকেন্ডে স্লট চালু হয় এবং লাইভ ডিলার ফিড পাঁচ সেকেন্ডের মধ্যে স্ট্রিম শুরু করে।
সেশন পার্সিস্টেন্সআপনি মোবাইল থেকে লগইন করে একটা স্লট গেম খেললে এবং পরে ডেস্কটপে লগইন করলে আপনার ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সিঙ্ক করা থাকবে। আমরা ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করি তাই ডিভাইস পরিবর্তন করলেও অভিজ্ঞতা বিঘ্নিত হয় না।
প্রমো এলিজিবিলিটিযখন আমরা কোনো সাপ্তাহিক অফার চালু করি তখন সেটা সব অ্যাকাউন্টে একযোগে দৃশ্যমান হয় এবং শর্তাবলীও একই। নতুন এবং পুরনো উভয় ধরনের অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডিপোজিট করলে প্রমো পায়।
ব্র্যান্ড পরিচয়

xxv এর ছয়টি দৃশ্যমান উপাদান যা প্ল্যাটফর্ম চিনতে সাহায্য করে

আমরা এমন কিছু ফিচার এবং ডিজাইন পছন্দ করেছি যা আমাদের লবিকে আলাদা করে তোলে এবং আপনি প্রথম ভিজিটেই চিনতে পারবেন। এই ছয়টি উপাদান আমাদের ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার মূল ভিত্তি...

ওয়ান-পেজ লবি আপনি লগইন করলেই একটি মাত্র স্ক্রিনে স্লট গেম লাইভ ক্যাসিনো...
ইন-লবি গেম উইন্ডো যখন আপনি Aviator বা Sweet Bonanza ক্লিক করেন তখন গেমটা...
ব্যালেন্স হেডার স্ক্রিনের উপরে ডানদিকে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স সবসময় দেখা যায় এবং...
লাইভ চ্যাট ফ্লোটার আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে একটা ছোট চ্যাট বাবল রাখি...
ডার্ক মোড ইন্টারফেস আমরা ডার্ক ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহার করি যাতে রাতের বেলা স্ক্রিন উজ্জ্বলতা...
ফিল্টার বার লবি পৃষ্ঠার উপরে একটি ফিল্টার বার আছে যেখানে আপনি প্রোভাইডার...

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং আমাদের বিস্তারিত জবাব

আমাদের রেজিস্ট্রেশন ফর্মে মোবাইল নম্বর এবং একটা পাসওয়ার্ড দিয়ে সাবমিট করুন। আপনি একটা এসএমএস কোড পাবেন যা এন্টার করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে এবং আপনি সরাসরি লবিতে ঢুকে পড়বেন। পুরো প্রক্রিয়া এক মিনিটের কম সময় নেয় এবং কোনো ডকুমেন্ট স্ক্যান লাগে না।

আপনি যেকোনো চ্যানেল থেকে পেমেন্ট পাঠালে আমাদের সিস্টেম দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে ট্রানজেকশন ভেরিফাই করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করে দেয়। পিক আওয়ারে নেটওয়ার্ক লেটেন্সি হলে সর্বোচ্চ দশ মিনিট লাগতে পারে তবে সাধারণত তিন মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

আমরা প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি রিভিউ করি যেখানে অ্যাকাউন্ট নাম এবং পেমেন্ট নম্বর ম্যাচ চেক করা হয়। এই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার bKash Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দিই এবং আপনি একটা এসএমএস কনফার্মেশন পাবেন।

আমরা রেসপন্সিভ ডিজাইন ব্যবহার করি তাই স্ক্রিন সাইজ যাই হোক লবি লেআউট প্রায় অভিন্ন থাকে। মোবাইলে ট্যাব মেনু নিচে চলে আসে এবং গেম থাম্বনেইল একটু বড় হয় যাতে টাচ সহজ হয়। তবে গেম সিলেকশন ফিল্টার এবং ব্যালেন্স হেডার একই জায়গায় থাকে।

আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে ভিপিএন ছাড়াই আমাদের লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমরা Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ স্টুডিও হোস্ট করি এবং স্ট্রিম সরাসরি আপনার ব্রাউজারে চলে। কোনো প্রক্সি সেটআপ দরকার নেই।

আমরা বর্তমানে একটা প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ দিয়ে কাজ করছি যেটা আপনি মোবাইল ব্রাউজারে খুলে হোম স্ক্রিনে অ্যাড করতে পারেন। এটা নেটিভ অ্যাপের মতো আইকন তৈরি করে এবং ফুল-স্ক্রিন মোডে চালু হয়। প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোরে আলাদা ডাউনলোড লাগে না।

প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আমরা আপনার কাছে আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের স্ক্যান এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে নামগুলো মিলছে। এই ডকুমেন্ট একবার আপলোড করলে পরবর্তী সব উইথড্র অটোমেটিক প্রসেস হবে এবং আর ডকুমেন্ট লাগবে না।